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十年磨一劍 一朝出鋒芒

2013年10月,我加入了廣電大家庭,十年光陰彈指一揮間。從初出茅廬的行業(yè)小白,到小有戰(zhàn)績的技術(shù)能手,我以“終生學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步”為座右銘,堅(jiān)持鉆研、苦練本領(lǐng),不斷提升服務(wù)意識(shí)和技術(shù)知識(shí),因?yàn)槲覉?jiān)信:磨劍十年劍始鋒,一朝出鞘勢如虹。

在最初擔(dān)任客戶經(jīng)理的幾年里,我用心體會(huì)“服務(wù)至上”的理念,無論是處理線路故障還是解決用戶問題,總是耐心、細(xì)心地與用戶溝通,久而久之,片區(qū)用戶形成了遇到電視或?qū)拵栴}時(shí),就拿起電話第一時(shí)間聯(lián)系我的習(xí)慣,大大提高了用戶粘性和滿意度。

2017年8月的一個(gè)大雨天,家住黎民巷的一位大叔報(bào)修電視故障。在了解情況后,我立即趕到現(xiàn)場查看原因。經(jīng)過檢查,我發(fā)現(xiàn)大叔家里閉路線接頭太多,而且閉路線銅芯過細(xì),導(dǎo)致信號(hào)衰減嚴(yán)重,需要返回服務(wù)站拿新的線纜更換。大叔有些擔(dān)心,說:“小伙子,今天天氣不好,要不等天氣好轉(zhuǎn)再來換線吧。”我拍拍胸脯,笑著安慰大叔說:“下點(diǎn)雨不算啥,不能讓您看電視受到影響?!庇谑?,我立即冒雨返回站上帶上-5同軸電纜,重新更換了大叔家里的傳輸線。線路更換后,電視畫面明顯比之前清晰了許多,不再有馬賽克現(xiàn)象??粗覞裢傅难澩?,大叔非常感動(dòng),表示還有一間公寓也想要購買電視機(jī)和機(jī)頂盒,當(dāng)場辦理了手續(xù)。

為了積極響應(yīng)城市創(chuàng)建活動(dòng),我放棄休息時(shí)間,主動(dòng)參與了周末的“市區(qū)飛線”整理及享TV機(jī)頂盒安裝工作,清除樓宇內(nèi)無用的線纜,重新綁扎布線不規(guī)整的地方,將原本混亂的“蜘蛛網(wǎng)式”飛線整理得井然有序,受到了周圍群眾的一致好評(píng)。

服務(wù)好用戶的同時(shí),我深覺自己業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)掌握得還不透徹。雖說在大學(xué)期間學(xué)習(xí)過網(wǎng)絡(luò)原理,但更多地停留在概念和理論層面。于是,我利用休息時(shí)間深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),并努力將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中,不斷提高自己的技能水平,于2016年5月考取了網(wǎng)絡(luò)工程師(軟考中級(jí))職稱。

2019年我進(jìn)入技術(shù)工程部成為一名技術(shù)員,除做好本職工作外,還積極參與軟件開發(fā)方面的工作,相繼開發(fā)了威海廣電云平臺(tái)(Web)、威海廣電庫存管理系統(tǒng)(Web)、威海機(jī)房APP、智享運(yùn)維APP、機(jī)房簽到小程序以及威海廣電大食堂小程序等項(xiàng)目。這些項(xiàng)目大大方便了公司的運(yùn)維管理,實(shí)現(xiàn)了降本增效。通過這些開發(fā)工作,我實(shí)現(xiàn)了從Web端到手機(jī)端,再到小程序端的技能提升。

近年來,國家對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度日益提高。2021年起,省公司聯(lián)合安恒信息每月對(duì)公司的Web應(yīng)用進(jìn)行滲透測試,并發(fā)送整改報(bào)告。起初,我對(duì)安全漏洞修復(fù)方案一無所知,了解到安全漏洞的嚴(yán)重危害之后,我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的知識(shí),尤其是常見的Web漏洞,如SQL注入、跨站腳本、遠(yuǎn)程命令執(zhí)行等,著重掌握相應(yīng)的防御手段。為了保障公司信息的安全性,我對(duì)代碼進(jìn)行安全加固,努力減少漏洞和安全隱患,及時(shí)整改省公司反饋的安全問題,堅(jiān)決做好信息安全保障工作。

通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能水平的不斷累積,我于2022年榮獲了第27屆山東省廣播電視技術(shù)能手衛(wèi)星傳輸專業(yè)三等獎(jiǎng)和山東省首屆“技能興魯”有線電視機(jī)線員大賽個(gè)人二等獎(jiǎng),并在同年11月通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師(軟考高級(jí))職稱。


回望走過的十年,我始終以初心執(zhí)著堅(jiān)守,以利劍精神磨礪自己,而我的人生理想也真的照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。


《努力奮斗者的足跡》專欄面向公司員工長期征稿,邀請(qǐng)您或圖或文地講述與廣電的鮮活故事、身邊先進(jìn)榜樣、營銷案例、創(chuàng)新技術(shù)以及工作中的思考及建議,來稿主題請(qǐng)標(biāo)明【類型】+標(biāo)題 例:【先進(jìn)榜樣】文章標(biāo)題  請(qǐng)作者隨文留下通聯(lián)方式(姓名、單位及電話號(hào)碼)。

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