威海經(jīng)技區(qū)分公司將本次中秋國(guó)慶雙節(jié)假期，定義為沖刺四季度的黃金工作期。針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分公司制定了為期9天（9月28日—10月6日）的小周期工作方案——公客沖收現(xiàn)，掙獎(jiǎng)勵(lì)；集客趕進(jìn)度，早驗(yàn)收。

公客沖收現(xiàn)

從九月底開(kāi)始，因?yàn)椤昂蝤B(niǎo)戶”逐漸離威，經(jīng)技區(qū)分公司續(xù)費(fèi)高峰期已過(guò)，加之假期很多人出游，公客收現(xiàn)面臨著巨大壓力。

為此，經(jīng)技區(qū)分公司給每個(gè)服務(wù)站設(shè)定客觀的收現(xiàn)目標(biāo)，并將規(guī)模相仿的服務(wù)站劃分成3個(gè)小組，進(jìn)行兩兩比拼。

根據(jù)收現(xiàn)完成比例、在小組的排名，分別可以拿到收現(xiàn)總金額2%—5%—8%不同比例的提成，用于職工節(jié)日期間的加班獎(jiǎng)勵(lì)，并在工資總額中兌現(xiàn)。活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)六個(gè)服務(wù)站的最終完成比例，給予站長(zhǎng)單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)、負(fù)激勵(lì)。

特別是對(duì)新開(kāi)戶和回網(wǎng)戶，這部分用戶的收現(xiàn)雙倍計(jì)入比拼目標(biāo)。所有行政人員支撐一線的走訪和地推，不參與服務(wù)站活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

一分部署，九分落實(shí)。活動(dòng)方案出臺(tái)后，分公司組織了各部門、各站網(wǎng)格及骨干力量進(jìn)行了探討解讀。各服務(wù)站積極測(cè)算自己和對(duì)手的目標(biāo)值，將目標(biāo)按照時(shí)間進(jìn)度、人員進(jìn)度、崗位進(jìn)度等進(jìn)行多角度分解，探討拿到高獎(jiǎng)勵(lì)的方法。

假期三天以來(lái)，經(jīng)技區(qū)分公司城區(qū)北站的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)收現(xiàn)金額超2.5萬(wàn)元，新開(kāi)電視3戶，新開(kāi)寬帶2戶，營(yíng)銷電視+寬帶+手機(jī)號(hào)融合3年業(yè)務(wù)2戶，電視+寬帶3年融合業(yè)務(wù)8戶，銷售鳳凰專區(qū)及VIP點(diǎn)播業(yè)務(wù)8戶。

南站網(wǎng)格員劉秩豪在走訪和政策宣傳時(shí)看到一家民宿正在裝修，詢問(wèn)后得知其他運(yùn)營(yíng)商給于諸多優(yōu)惠。但他沒(méi)有放棄，反復(fù)向客戶介紹我們的視頻優(yōu)勢(shì)，并承諾如果使用我們的業(yè)務(wù)，有任何問(wèn)題自己隨叫隨到。客戶經(jīng)過(guò)反復(fù)衡量，終于在1號(hào)上午地推現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通6條寬帶和電視，安裝監(jiān)控頭4個(gè)。劉秩豪和行政支撐的同志們馬上進(jìn)場(chǎng)安裝，當(dāng)天完成施工調(diào)試，客戶非常滿意。

有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站平常在當(dāng)?shù)卣?wù)大廳辦公，現(xiàn)在節(jié)日期間大廳無(wú)法營(yíng)業(yè)，站上就將工作現(xiàn)場(chǎng)搬到各村委。大家你追我趕、相互感染，爭(zhēng)先氛圍進(jìn)一步濃厚。

（在馨安苑社區(qū)便民服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)技區(qū)分公司工作人員為居民講解套餐并現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。）

集客趕進(jìn)度

同時(shí)，經(jīng)技區(qū)分公司集客應(yīng)急廣播合同簽訂后，建設(shè)工期時(shí)間緊任務(wù)重，已經(jīng)進(jìn)入10月底驗(yàn)收倒計(jì)時(shí)，計(jì)劃在八天的節(jié)日期間突擊建設(shè)調(diào)試點(diǎn)位260個(gè)。

項(xiàng)目組統(tǒng)籌工作，白天建設(shè)小區(qū)點(diǎn)位，晚上進(jìn)行景區(qū)、碼頭、公園、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所施工，節(jié)假日插空建設(shè)學(xué)校、醫(yī)院等單位。工程技術(shù)人員分組帶隊(duì)，邊建設(shè)邊進(jìn)行信號(hào)調(diào)試以及與信息中心的鏈路測(cè)試。

技術(shù)主管王彬去年手術(shù)后身體虛弱，自應(yīng)急廣播項(xiàng)目建設(shè)以來(lái)，每天都是將所有建設(shè)工地逐個(gè)落實(shí)確認(rèn)好后才離開(kāi)。兩個(gè)多月來(lái)，為了完成當(dāng)日工作，確保每天進(jìn)度，王彬晚上加班到十一點(diǎn)是常態(tài)，經(jīng)常顧不上陪伴兩個(gè)年幼的孩子。

相信這個(gè)雙節(jié)，對(duì)于經(jīng)技區(qū)分公司來(lái)說(shuō)，不僅僅是公客集客業(yè)務(wù)的雙豐收，還是團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)先氛圍的雙豐收。

（經(jīng)技區(qū)分公司技術(shù)部王彬（左）、徐銘江（右）夜間對(duì)韓樂(lè)坊景區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，配合韓樂(lè)坊警務(wù)室進(jìn)行應(yīng)急保障。）