為提升公司各項服務(wù)水平，改善用戶體驗，切實增強市場競爭力，東營分公司細(xì)化服務(wù)層次，用實際行動詮釋全心全意的服務(wù)理念。

實現(xiàn)滿意的服務(wù)。狠抓制度體系的完善與落實，堅持向用戶提供規(guī)范化服務(wù)。微笑問好，對用戶提出的疑問有問必答，語速適中。介紹業(yè)務(wù)時力求語言完整、準(zhǔn)確、貼切，表述標(biāo)準(zhǔn)，咬字清晰，以“請”開始，以“謝謝”結(jié)束，使用戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中充分感受到尊重與親切感，真正實現(xiàn)用戶滿意。

達(dá)到超值的服務(wù)。制定優(yōu)惠的活動套餐，滿足用戶多樣化、個性化需求的基礎(chǔ)上能享受價格實惠、無消費陷阱的好產(chǎn)品，并做好入戶服務(wù)，進(jìn)駐社區(qū)，定期參與由社區(qū)聯(lián)合組織開展的志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步貼近用戶，及時上門維修維護(hù)，為社區(qū)老年人尤其是行動不便的人群提供力所能及的社工服務(wù)。充分做到以點帶面，以超值的服務(wù)影響整個區(qū)域。

爭取難忘的服務(wù)。在服務(wù)用戶的過程中，積極換位思考，想方設(shè)法為用戶解決具體困難, 靈活而不失原則, 因人因事而異。充分利用八小時以外的時間做好用戶服務(wù)，第一時間響應(yīng)用戶在使用過程中遇到的問題，為一線運維服務(wù)做到強有力的保障，用踏踏實實的服務(wù)打動用戶。

東營分公司積極為用戶提供差異化定制服務(wù)，將服務(wù)工作做細(xì)做實，真正實現(xiàn)用戶滿意。