為貫徹“三六”續(xù)費(fèi)法，提高區(qū)市用戶續(xù)費(fèi)率，促進(jìn)百日沖刺保戶增收，根據(jù)公司安排，近日，青島分公司經(jīng)營管理部組織赴各區(qū)市分公司開展點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)分為三部分，分別是經(jīng)營情況分析、續(xù)費(fèi)法培訓(xùn)和現(xiàn)場交流答疑。參加培訓(xùn)的人員為各區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)班子成員、市場部主任、工作站站長、網(wǎng)格專員及營業(yè)員等。

培訓(xùn)由經(jīng)營管理部針對各區(qū)市用戶發(fā)展及經(jīng)營情況作專項(xiàng)報(bào)告，包括用戶的新增、流失、續(xù)費(fèi)率、到期用戶等主要用戶發(fā)展數(shù)據(jù)。分為橫向和縱向兩個(gè)維度，橫向就是細(xì)化至二級(jí)，乃至三級(jí)網(wǎng)格的數(shù)據(jù)，全市大排名，查找“出血點(diǎn)”，挖掘標(biāo)桿先進(jìn)；縱向就是做同比和環(huán)比，體現(xiàn)發(fā)展趨勢，反映問題變化。除了用戶指標(biāo)外，對收入利潤完成差距較大的區(qū)市，還做了收入結(jié)構(gòu)、指標(biāo)比對等方面的分析。

由第五營業(yè)部作“三六”續(xù)費(fèi)法典型經(jīng)驗(yàn)分享，包括拆解“三六”續(xù)費(fèi)法、如何落地執(zhí)行、勛章制法則和正反向激勵(lì)法等內(nèi)容，結(jié)合具體案例，深入淺出的將續(xù)費(fèi)法在第五營業(yè)部實(shí)際執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵步驟做詳細(xì)說明，并提出催費(fèi)六問、催費(fèi)即營銷等理念引發(fā)思考。

培訓(xùn)結(jié)束最后，培訓(xùn)人員與參訓(xùn)人員進(jìn)行了充分的交流，就實(shí)際工作中遇到的問題，如拆遷小區(qū)、流動(dòng)人員集中片區(qū)、競爭激烈區(qū)域的續(xù)費(fèi)難點(diǎn)等，做了深入的探討。同時(shí)，在交流過程中，還挖掘出了如即墨移風(fēng)店、萊西南墅等工作站的先進(jìn)做法和典型經(jīng)驗(yàn)。并在培訓(xùn)后再次赴先進(jìn)工作站實(shí)地調(diào)研訪談，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享推廣。

通過一系列培訓(xùn)，推動(dòng)了“三六”續(xù)費(fèi)法在區(qū)市的全面推廣。截至目前，僅1個(gè)月的時(shí)間里，即墨分公司單月數(shù)字電視用戶續(xù)費(fèi)率已經(jīng)突破80%，其他區(qū)市分公司也取得了不同程度的提高，重塑了信心，為決戰(zhàn)、決勝四季度，沖刺全年任務(wù)加油助力。