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青島: “強基行動”培訓拉開用戶大走訪序幕

本網(wǎng)訊 為切實貫徹落實省公司“大排查大走訪”工作要求,推動“強基行動”全面開展,青島分公司近期開展全封閉脫產(chǎn)“強基行動”培訓,堅持“集中培訓、集中考試、集中過關(guān)”的原則,分批、分類、分重點實施。

本次培訓采用“雙班并行制”,即根據(jù)參訓人員崗位職責及工作重點不同,分為營銷班和運維班。培訓內(nèi)容聚焦聚點、脈絡(luò)分明,既有系統(tǒng)講述市場營銷、業(yè)務(wù)發(fā)展、平臺建設(shè)、服務(wù)規(guī)范標準,又有來自一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享、裝維疑難問題處理等。同時在晚間還安排了營銷班的“保戶增收經(jīng)驗分享”和運維班的“裝維營業(yè)務(wù)分組討論”。全市各營業(yè)部及各區(qū)市分公司共45人參加了此次培訓。本部各職能部門也派出骨干員工列席。講師團隊則由技術(shù)部、市場營銷部、客戶服務(wù)部、運行維護部和營業(yè)部業(yè)務(wù)骨干組成。培訓組織了閉卷考試。培訓后參訓人員還需在規(guī)定時限內(nèi)完成各單位的轉(zhuǎn)培訓工作。

此外,培訓內(nèi)容將錄制成視頻,上傳至公司網(wǎng)絡(luò)學院線上培訓平臺,供各單位內(nèi)部培訓或日常工作參考使用。