編者按：“走在前，開新局”。今年以來，中國廣電山東網絡有限公司各分公司深入貫徹落實省公司黨委工作部署要求，發(fā)揮優(yōu)勢、搶抓機遇、攻堅克難、砥礪前行，事業(yè)發(fā)展取得新進步，增戶增收實現(xiàn)新跨越。現(xiàn)開設《攻堅克難我爭先 創(chuàng)新發(fā)展走在前》專欄，展示報道全省2022年上半年工作亮點，宣傳推廣先進經驗，激勵廣大干部職工為實現(xiàn)公司高質量創(chuàng)新性發(fā)展努力奮斗，以優(yōu)異成績向黨的二十大獻禮。

2022年是中國廣電山東網絡有限公司智能終端升級換代三年行動計劃的收官之年，智能終端用戶數(shù)在上半年達到345.83萬戶，智能終端用戶規(guī)模位居全國前三。成績凝聚汗水，輝煌印證努力，今年以來，諸多市、縣公司堅持提升服務品質，守正創(chuàng)新拓展用戶發(fā)展路徑，舉措有力、成效顯著。

明確職責分工細化分解任務，全員出戰(zhàn)營造比學趕超干事氛圍

煙臺海陽分公司堅持將智能終端發(fā)展與“用戶大走訪”活動深度結合，發(fā)揮公司服務優(yōu)勢，廣泛動員干部職工到用戶身邊宣傳產品、發(fā)展業(yè)務。海陽分公司人人分配發(fā)展任務，并通過考核引導先干先得?？冃Э己宿k法中，智能終端設置進度完成率上限150%；競賽活動中，將智能終端指標作為主要得分項，適時調整智能終端獎勵機制，對于完成全年任務、半年任務和時序進度的部門設置不同的獎懲標準，讓大家都能算明白賬，激勵大家提前干、往前趕。

公司還明確規(guī)定了機關科室和屬地營業(yè)部配合發(fā)展的工作模式，機關工作人員在做好日常工作的同時，主動放棄節(jié)假日，早出晚歸撲到社區(qū)村莊，積極協(xié)助營業(yè)部服務用戶、增戶增收，與片區(qū)客戶經理形成你追我趕、競賽比拼的工作勢頭。用勤走訪凝聚人氣、靠比著干激勵斗志，1-6月份，海陽分公司共新增智能終端14293戶，其中機關市場部、發(fā)城營業(yè)部、行村營業(yè)部三個部門超額完成全年新增任務，發(fā)城、行村、辛安、郭城四個營業(yè)部超額完成全年凈增任務，16名職工（機關4人、營業(yè)部12人）提前完成全年任務目標，機關20人共發(fā)展智能終端1605戶。此外，煙臺芝罘分公司堅持網絡改造與智能終端發(fā)展協(xié)調推進，以業(yè)務促網改，以網改帶業(yè)務，實現(xiàn)了精準發(fā)展，用亮眼數(shù)據(jù)為2022年上半年畫上了圓滿句號。

德城分公司也是“人人身上有任務，個個肩上有責任”。公司明確職責分工，細化分解任務到每個網格、每位職工。在實際工作中，各片區(qū)積極克服疫情常態(tài)化對業(yè)務發(fā)展帶來的不利影響，主動對接物業(yè)最大限度保證社區(qū)地推規(guī)范化進行，僅在5月份就組織了大小地推近200場，涉及小區(qū)300多個，結合電話營銷和上門走訪，切實保證2022年度到期用戶及未更換智能終端的用戶全部通知到位。此外，各片區(qū)經理根據(jù)每日指標達成情況追蹤職工工作開展情況，及時與沒有完成任務的同事溝通復盤，了解具體情況和問題，進行針對性輔導確保其盡快趕上進度，并在第二天向分管副經理匯報相關情況。對于連續(xù)兩天沒有達成目標任務的職工，由分管副經理、片區(qū)經理、市場部負責同志組成幫扶專班現(xiàn)場幫扶，確保發(fā)展路上不落一人、不丟一戶。

搶抓美麗鄉(xiāng)村建設機遇，以點破面開創(chuàng)成片轉換新局面

縱觀全省各地智能終端發(fā)展，不乏積極把握機遇、于變局中開新局的開拓者。

為深化農村供給側結構性改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，近年來，威海市加快推進美麗鄉(xiāng)村建設，相關政策及建設規(guī)劃落地后，威海分公司第一時間認真研究分析，搶抓市域架空線纜落地施工改造機遇，積極到相關村委溝通，從豐富用戶精神文化生活、提升居民幸福感、鄉(xiāng)村長遠發(fā)展等方面入手宣傳，使村委領導認可廣電網絡光纖化網改的可行性和必然性，成功爭取借架空線纜落地施工改造時機同步開展廣電網絡光纖化網改，雙向光纖網絡逐步接入到各鄉(xiāng)村家家戶戶，為公司下一步發(fā)展智能終端享TV和高ARPU值套餐業(yè)務打下了堅實基礎。

上面千條線，下面一根針。在農網片區(qū)發(fā)展智能終端，村兩委工作人員關鍵時刻能起到“穿針引線”作用。光纖化網改完成后，威海分公司動員村兩委工作人員率先安裝了智能終端，并邀請他們參與到村內后續(xù)智能終端宣傳安裝工作，此舉大大提高了村民辦理的積極性，通過這種方式，各村享TV轉換率都達到80%以上，贏得轄區(qū)智能終端整轉首勝。享TV豐富的電視節(jié)目和智慧功能獲得了村民的廣泛好評，通過村民自發(fā)宣傳，智能終端整轉的消息迅速輻射到周邊各村，逐漸形成成片轉換、以點破面的區(qū)域效應。今年上半年，不少村委工作人員和村民“慕名”來電咨詢，要求威海分公司進村開展智能終端轉換，公司成功發(fā)展智能終端近6000戶，帶動電視用戶新增近600戶、寬帶用戶新增近700戶。

以業(yè)績論英雄激發(fā)干勁，找準重點發(fā)力為智能終端發(fā)展筑基

“打擂賽”“PK戰(zhàn)”這些看似與用戶服務工作毫無關聯(lián)的詞匯，卻被菏澤開發(fā)區(qū)公司帶到了社區(qū)地推現(xiàn)場。工作中，大家分組從收現(xiàn)、多經產品銷售、高ARPU值套餐辦理、智能終端辦理、VIP點播推廣等方面進行PK，“以實干論英雄”，愈戰(zhàn)愈勇。今年上半年，公司成功發(fā)展智能終端2000余戶，電視用戶和寬帶用戶分別新增近1000戶。

好的網絡基礎是智能終端發(fā)展的保障，今年上半年，菏澤牡丹區(qū)公司將轄區(qū)網絡改造作為公司重點工作，針對網絡質量差、易出故障的老小區(qū)、城農網主干線路等進行升級優(yōu)化改造，對新建樓房全部采用光纖入戶的方式，不斷提高網絡質量，保障信號輸送穩(wěn)定，為下一步雙向發(fā)展及全業(yè)務的發(fā)展提前布局。2022年以來，牡丹區(qū)公司已成功完成40多個小區(qū)的線路優(yōu)化改造，為下一步智能終端發(fā)展筑牢了根基。

成績來自努力，業(yè)績源于堅持，工作出色的秘訣落腳點往往是不等不靠主動出擊。