本網(wǎng)訊 3月29日，煙臺分公司組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務提升季”呼叫中心開放日活動，特邀用戶代表和員工家屬代表到公司參觀交流。

活動中，代表們參觀了公司呼叫中心、機房、辦公區(qū)和員工宿舍等，詳細了解了公司話務員接聽來電、工單處理、客戶回訪等工作，加深了對廣電話務員的理解與支持。通過此次活動，進一步拉近了與用戶的距離，展示了呼叫中心員工風采，提升了員工服務意識和服務質(zhì)量，宣傳了中國廣電品牌形象。

按照省公司《關于開展“優(yōu)質(zhì)服務提升季”競賽活動的通知》要求，為全力穩(wěn)固用戶“基本盤”，找準當前服務工作中的痛點，創(chuàng)新服務模式，努力實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的客戶服務，煙臺分公司從3月份陸續(xù)在全市開展多種形式的提升優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，進一步展示服務品牌，提升服務質(zhì)量。