本網(wǎng)訊 近日,為提升網(wǎng)格經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)技能,營(yíng)造比學(xué)趕幫超的良好氛圍,博山分公司利用四天時(shí)間,開(kāi)展了"營(yíng)、維、裝大比拼,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀網(wǎng)格員"業(yè)務(wù)競(jìng)賽固本強(qiáng)基活動(dòng)。比拼項(xiàng)目涵蓋市場(chǎng)、技術(shù)、客服各方面內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)模擬考核故障排查、享TV安裝、業(yè)務(wù)推介、市場(chǎng)政策、客服“七個(gè)一”等內(nèi)容,理論加實(shí)際,實(shí)操加提問(wèn),現(xiàn)場(chǎng)打分,人人過(guò)關(guān)。
活動(dòng)由分公司領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任評(píng)委,針對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理全業(yè)務(wù)進(jìn)行大考核、大練兵,參賽選手準(zhǔn)備充分、操作熟練,大家利用手機(jī)網(wǎng)管、移動(dòng)門(mén)戶(hù)、常用測(cè)試工具進(jìn)行設(shè)備綁定/查詢(xún)、用戶(hù)信息查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、故障排查等,因地制宜的靈活運(yùn)用市場(chǎng)政策。在點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),通過(guò)一對(duì)一的分析和解答,讓網(wǎng)格經(jīng)理在面對(duì)用戶(hù)和問(wèn)題時(shí)更充滿(mǎn)底氣,進(jìn)一步提升了網(wǎng)格經(jīng)理處理實(shí)際問(wèn)題和保護(hù)增收的能力。