本網(wǎng)訊 武城分公司為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，于近日組織召開了服務(wù)提升工作調(diào)度會，全體職工參加會議。

會議通報分析了1-8月份各片區(qū)維修數(shù)據(jù)，重新學(xué)習(xí)了全省客服服務(wù)手冊中的首問負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等以及客服、營業(yè)廳的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。會議要求，全體員工要認(rèn)真遵守規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格相關(guān)考核獎懲，杜絕員工在為客戶服務(wù)時出現(xiàn) “不清楚”“不知道”等業(yè)務(wù)欠缺局面，要對照先進(jìn)找差距找不足，狠抓用戶服務(wù)提升，力爭把服務(wù)做到更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì)，不斷提升用戶的滿意度，為保用戶、保市場做出更大的貢獻(xiàn)。