本網(wǎng)訊 8月15日，蓬萊區(qū)分公司組織公司全體干部員工集中召開了“一把手講服務”工作會議。

會上，蓬萊區(qū)分公司黨支部書記、經理劉明深入剖析了客戶服務工作對于當前企業(yè)發(fā)展的重要意義，分別從經濟大環(huán)境、三網(wǎng)融合的大背景、行業(yè)口碑、經濟效益的關聯(lián)性以及社會責任幾個方面，將“服務是企業(yè)核心競爭力”作了進一步解讀。他表示，客戶服務是生命線，是贏得市場的關鍵，要學會換位思考，注重服務細節(jié)，化被動為主動，增強用戶滿意度。他要求，優(yōu)化客戶服務質量不能只浮于表面，應結合廣電工作實際，要用心維系客戶關系；要為客戶提供高質高效服務；要加強業(yè)務培訓，提升專業(yè)能力；要優(yōu)化服務機制。

為了更好支持一線客戶服務工作，會前，公司組織成立了“黨員服務先鋒隊”。此次會議對公司“黨員服務先鋒隊”提出具體要求，要求隊伍充分發(fā)揮先鋒模范作用和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨旗飄在一線、黨員沖在一線、服務下沉一線。