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東城事業(yè)部:堅(jiān)持不懈不放棄 幾番周折促續(xù)費(fèi)

東營分公司東城事業(yè)部工作人員在進(jìn)行續(xù)費(fèi)回訪時(shí),發(fā)現(xiàn)有用戶名下有4臺(tái)機(jī)頂盒馬上到期了,打電話過去,一個(gè)固話電話已經(jīng)是空號(hào)了,手機(jī)號(hào)打過去也是不對(duì)的。眼看就要到期了但是還是沒有聯(lián)系到用戶。于是在下班后特意去了用戶附近走訪。

那邊是老城區(qū),并沒有清晰的地址可查,靈機(jī)一動(dòng)把這一戶在系統(tǒng)登記的座機(jī)和手機(jī)號(hào)單獨(dú)輸入系統(tǒng)進(jìn)行查詢,結(jié)果還真查到了,不是同一時(shí)期辦理的還有3臺(tái)機(jī)頂盒之前交了兩年的費(fèi)用所以還沒有到期,登記的地址信息不同但幸好還登記著另外一個(gè)手機(jī)號(hào)。工作人員給這個(gè)手機(jī)號(hào)打電話,結(jié)果人家反饋說是房東,那是別人租了他的房子辦理的,所以登記了他的電話,座機(jī)號(hào)確實(shí)是店里的。從房東手里要來電話后,聯(lián)系上了租戶。原來他以為都是交了兩年的,所以也沒有著急去交,座機(jī)也換了。東城事業(yè)部工作人員抓緊完善了用戶的地址,電話等信息,并續(xù)費(fèi)1年。只要最終贏得了用戶的信任,看到用戶續(xù)費(fèi)了一切都值得。