本網(wǎng)訊 5月12日-14日,公司黨委委員、副總經(jīng)理劉洪昌一行深入菏澤、聊城分公司,就用戶服務、市場經(jīng)營、強國TV和192業(yè)務推廣、重點項目建設等進行調(diào)研。
在菏澤,劉洪昌一行到開發(fā)區(qū)分公司華英路營業(yè)廳調(diào)研,與營業(yè)員親切交談,詳細了解業(yè)務辦理情況和入戶拜訪、地推營銷、錯時工作制度落實、5G業(yè)務市場調(diào)研等工作情況。他指出,營業(yè)廳是服務用戶的前沿陣地和業(yè)務展示的重要窗口,營業(yè)廳工作人員要全面熟悉各項業(yè)務,抓住用戶上門機會,加大產(chǎn)品宣傳推介力度,全面為用戶介紹我們的套餐政策,演示好我們各項業(yè)務,調(diào)動起用戶興奮點,提高達成率。在東明縣鯤鵬社區(qū),劉洪昌詳細了解了智慧村臺網(wǎng)絡建設及業(yè)務發(fā)展情況,在安裝施工現(xiàn)場聽取了用戶意見建議,要求分公司要加快推進智慧廣電村臺建設,積極發(fā)揮廣電網(wǎng)絡優(yōu)勢,立足黨委政府和廣大群眾需求,探索打造數(shù)字鄉(xiāng)村樣板工程。在開發(fā)區(qū)分公司金都華庭地推現(xiàn)場,劉洪昌詳細詢問了智能終端辦理、多經(jīng)產(chǎn)品銷售、地推精細化管理、“七個一”工作法執(zhí)行等情況,到用戶家走訪,詢問了家中電視、寬帶安裝使用體驗,為用戶送上誠摯問候。調(diào)研中,劉洪昌聽取了菏澤分公司工作匯報,對分公司所做的工作給予肯定,對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題進行了反饋,對下一步工作提出要求。一要提振干事創(chuàng)業(yè)精氣神。要從眾多政策紅利和192放號運營中增強發(fā)展信心,要建設積極向上的企業(yè)文化,牢牢把握機遇,提高開拓市場能力,強信心、增底氣,打好打贏翻身仗。二要提高有線電視覆蓋率。菏澤用戶數(shù)量少、覆蓋率低,與人口大市極不匹配,要以鄉(xiāng)村振興、一村(居)一屏、城市更新和村臺建設等為契機,找準突破發(fā)力點,制定作戰(zhàn)路線圖,細化任務,加強調(diào)度,全力保戶增戶,提高用戶覆蓋率。三要提升發(fā)展質(zhì)量。要扎實抓好“一增兩轉三提升”工作,加大網(wǎng)絡改造和智慧終端整轉力度,下大力氣改善用戶結構,提高ARPU值,提升用戶發(fā)展質(zhì)量。四要提足加快發(fā)展的勁頭。要發(fā)揚“嚴真細實快”的工作作風,增強執(zhí)行力,真抓實干,在移動業(yè)務發(fā)展的新賽道上,發(fā)揮人口大市優(yōu)勢,奮力開拓,加快發(fā)展,推動公司爭先進位。
在聊城,劉洪昌一行到莘縣分公司城區(qū)營業(yè)廳調(diào)研疫情防控、市場營銷、服務管理相關工作,要求分公司發(fā)揮好營業(yè)廳“形象窗口”作用,嚴格落實省、市公司部署要求,做好疫情防控、業(yè)務演示與市場推廣,不斷取得新業(yè)績、實現(xiàn)新突破。劉洪昌一行深入莘縣溫莊村地推活動現(xiàn)場,與一線職工一起走村入戶。在用戶家中,向用戶現(xiàn)場演示了有線電視點播、回看等功能,要求工作人員要始終以用戶為中心,強化服務意識。在東昌府區(qū)分公司營業(yè)廳和地推現(xiàn)場調(diào)研時,劉洪昌詳細了解了錯時工作制與標準化地推落實情況。聽取聊城分公司工作匯報后,劉洪昌對聊城分公司工作中存在的問題進行了分析,提出下一步工作要求。一是要堅定發(fā)展信心。要認真把握各項利好政策,緊緊抓住5G建設、192號段放號運營這一歷史機遇,切實做好市場調(diào)研、業(yè)務培訓、營銷方案制定及人才儲備工作,實現(xiàn)固移融合業(yè)務發(fā)展新突破。二是要堅守主責主業(yè)。用戶是公司的基礎和根本,發(fā)展用戶是最重要的主責主業(yè),要通過集客帶公客、行業(yè)開拓和政策牽引、應用綁定等措施,進一步加大用戶發(fā)展力度。要在智能終端發(fā)展和ARPU值提升上下功夫,既增量又提質(zhì),實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展新突破。三是要堅持改革創(chuàng)新。要對現(xiàn)有縣域承包經(jīng)營的體制機制改革創(chuàng)新,要適應移動業(yè)務發(fā)展的新要求,向改革要出路,向創(chuàng)新要效益,實現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展新突破。
省公司市場運營部,菏澤、聊城分公司相關負責同志陪同調(diào)研。