本網(wǎng)訊 12月27日，集團召開“新春用戶大拜訪”動員會，對“新春用戶大拜訪”活動進行安排部署，號召全體干部職工站在講政治的高度迅速掀起保用戶工作的熱潮。集團黨委書記、董事長李建華出席會議并講話，總經(jīng)理郝克遠主持會議，副總經(jīng)理孫柏宣讀了省公司《關(guān)于開展新春用戶大拜訪活動的通知》。

李建華提出四方面要求。一是認清形勢，充分認識開展“新春入戶大拜訪”活動的重要意義，切實增強保用戶的責(zé)任感、緊迫感。要從講政治、力保宣傳思想主陣地的高度認識保戶工作，發(fā)揮好“黨網(wǎng)”“紅網(wǎng)”“綠網(wǎng)”的作用。從穩(wěn)定公司發(fā)展根基的高度認識保戶工作，一切工作突出主業(yè)和主責(zé)。從以人民為中心的高度認識用戶大拜訪工作，在滿足人民對美好生活的需求、為用戶服務(wù)上做好文章，是公司面臨的矛盾問題。二是緊扣目標任務(wù)，突出工作重點，推進入戶拜訪活動扎實有效開展。本次活動的目標任務(wù)是鞏固現(xiàn)有用戶，發(fā)展新用戶，宣傳有線功能，擴大有線影響。具體工作部署上，從提前用戶續(xù)費、減少用戶流失，喚醒休眠用戶、激活重新入網(wǎng)，爭取競爭用戶、促使用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，重心下移、開拓農(nóng)村大市場，升級產(chǎn)品服務(wù)、提高業(yè)務(wù)ARPU值，排查網(wǎng)絡(luò)運行、提升服務(wù)保障，完善用戶資料、建立大數(shù)據(jù)檔案七方面入手分解任務(wù)目標。要突出工作重點，從用戶數(shù)據(jù)精準分析、分類制定拜訪方案，規(guī)范入戶整體形象、提升品牌傳導(dǎo)價值，籌備宣傳推廣資料、實現(xiàn)有效營銷傳播，制定基本服務(wù)流程、做好業(yè)務(wù)講解落地，科學(xué)制定拜訪節(jié)奏、把握重點用戶需求五方面做好部署安排。三是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚團隊力量，確保嚴要求、高質(zhì)量完成好入戶拜訪活動。要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合糾正“四風(fēng)”持續(xù)改進作風(fēng)。堅持以上率下，凝聚團隊力量參與入戶拜訪。抓好宣傳引導(dǎo)，營造火熱的宣傳動員氛圍。明確職責(zé)分工，全方位保障活動順利開展。制定優(yōu)惠政策，加大用戶拜訪回饋力度。突破現(xiàn)有機制，創(chuàng)新入戶拜訪方法。四是制定考核指標，嚴肅結(jié)果運用，通過科學(xué)考核引導(dǎo)活動深入開展。

李建華強調(diào)，本次活動是公司2018年的首次主題營銷活動，各級公司要在活動中認真總結(jié)經(jīng)驗，樹立工作典型，在活動結(jié)束后形成總結(jié)報告，為今后類似活動提供參考和遵循。入戶拜訪是一項長期任務(wù)，要納入到網(wǎng)格化管理體系中，并以此為開端，堅持下去，成為常態(tài)化工作。入戶拜訪是一種細致艱苦的工作，大家要以攻堅克難的決心、高度負責(zé)的態(tài)度、求真務(wù)實的作風(fēng)，全身心投入到活動中來，促使保戶活動取得實效，贏得新年開門紅，以入戶拜訪活動的實際成效，推動公司事業(yè)繁榮發(fā)展。

郝克遠在主持會議時指出，“新春用戶大拜訪”活動的通知，明確了活動的主題、時間、形式、優(yōu)惠政策、入戶要求以及考核、推廣等工作。建華同志的講話闡述了做好“新春入戶大拜訪”工作的重要意義，并對如何做好這項工作提出了具體要求。各單位部門一定要認真學(xué)習(xí)貫徹講話精神，確保“用戶大拜訪”活動蓬勃開展，高潮迭起，成效卓著，確保今后各項工作有聲有色，有新氣象，有新發(fā)展。郝克遠強調(diào)，用戶是我們的衣食父母，是公司生存發(fā)展之本，是鞏固輿論陣地之根，是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級之基，要以本次會議為起點，迅速行動起來，走千家，進萬戶，不斷創(chuàng)新活動方式，豐富活動內(nèi)容，擦亮我們的品牌，打牢我們的根基，努力創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的新輝煌。

黨委副書記紀濤，副總經(jīng)理吳兆金、黃平、王忠，紀委書記曲忠強，總經(jīng)理助理劉海濤、尹志波，董事會秘書劉洪昌出席會議。集團各部門主要負責(zé)人和濟南市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部在主會場參加會議，各市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部及縣級公司主要負責(zé)人在各視頻會議室參會。

圖為“新春用戶大拜訪”動員會現(xiàn)場。 郭建政 攝

圖為集團黨委書記、董事長李建華出席會議并講話。

圖為集團總經(jīng)理郝克遠主持會議。