本網(wǎng)訊 5月31日,省公司召開全省續(xù)費(fèi)專題活動(dòng)動(dòng)員培訓(xùn)視頻會(huì),會(huì)議梳理總結(jié)“春回大地暖用戶”活動(dòng)情況,全面部署“感恩用戶續(xù)精彩”主題營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)工作,并對(duì)福建省網(wǎng)客戶維系體系和保戶經(jīng)驗(yàn)措施進(jìn)行了專題講解。集團(tuán)副總經(jīng)理孫柏出席會(huì)議并作動(dòng)員部署。
孫柏對(duì)“感恩用戶續(xù)精彩”主題營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署,就做好活動(dòng)提出三點(diǎn)要求,一是壓到中場(chǎng)抓續(xù)費(fèi)率,進(jìn)一步增強(qiáng)前置續(xù)費(fèi)工作的重要性,把續(xù)費(fèi)工作擺在更加突出的位置;二是精準(zhǔn)維系促續(xù)費(fèi),以整體和連續(xù)的視角看待續(xù)費(fèi)工作,把續(xù)費(fèi)工作融入到日常用戶服務(wù)中;三是價(jià)值升級(jí)帶續(xù)費(fèi),利用好用戶續(xù)費(fèi)時(shí)機(jī),通過續(xù)費(fèi)促進(jìn)服務(wù)提升和業(yè)務(wù)升級(jí),體現(xiàn)我們的企業(yè)價(jià)值。
孫柏強(qiáng)調(diào),在這次續(xù)費(fèi)專題營(yíng)銷活動(dòng)中,大家要按照文件的要求和今天的動(dòng)員部署,對(duì)標(biāo)先進(jìn),改進(jìn)不足,把工作措施落實(shí)到續(xù)費(fèi)的具體動(dòng)作上,扎實(shí)做好續(xù)費(fèi)和擴(kuò)增用戶工作。
會(huì)上,省公司市場(chǎng)開發(fā)部從動(dòng)員督導(dǎo)、亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析以及內(nèi)外部宣傳情況等多方面對(duì)“春回大地暖用戶”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行了總結(jié)通報(bào);對(duì)“感恩用戶續(xù)精彩”活動(dòng)進(jìn)行了具體部署,詳細(xì)說明了五個(gè)工作環(huán)節(jié)應(yīng)該關(guān)注的續(xù)費(fèi)動(dòng)作;對(duì)福建省網(wǎng)客戶維系體系和保戶經(jīng)驗(yàn)措施進(jìn)行了專題講解,重點(diǎn)介紹了客戶維護(hù)體系、提升續(xù)費(fèi)率關(guān)鍵點(diǎn)、成果與計(jì)劃三方面,從產(chǎn)品套餐、支付渠道、續(xù)費(fèi)率情況多維度對(duì)標(biāo)福建省網(wǎng),分享其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)措施。
省公司市場(chǎng)開發(fā)部相關(guān)同志在公司總部主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議,各縣(市、區(qū))分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)通過視頻同步參加會(huì)議。