煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司將以貫徹落實(shí)“改革創(chuàng)新年”為中心,以全面完成2015年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)為目標(biāo),扎實(shí)做好以下工作:
一、努力做到全員思想統(tǒng)一,充分認(rèn)識(shí)改革創(chuàng)新的重要意義
開(kāi)發(fā)區(qū)分公司將首先從思想認(rèn)識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)入手,倒逼公司全員切身感受到自身的利益與廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展同處于“內(nèi)憂外患”之中,惟有改革創(chuàng)新才能擺脫困境。
1.做好“改革創(chuàng)新年”的動(dòng)員工作。把總結(jié)大會(huì)作為“改革創(chuàng)新年”的動(dòng)員大會(huì),認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)好省市公司相關(guān)精神,從切身利益入手,警醒和觸動(dòng)全體干部職工深刻認(rèn)識(shí)到我們廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已進(jìn)入新常態(tài),和公司一樣,所有個(gè)人也都到了非改不可的地步,如果還是滿足現(xiàn)狀、麻木不仁,等同于自我淘汰。
2.搞好學(xué)習(xí)和調(diào)查研究工作。領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、普通職工之間廣泛開(kāi)展討論交流,對(duì)于思想觀念上確實(shí)存在的問(wèn)題和不足,敢于說(shuō)真話、揭傷疤,實(shí)實(shí)在在地找出短板。尤其是要積極營(yíng)造氛圍,虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議,并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談走訪等方式,認(rèn)真征求用戶的意見(jiàn)建議,群策群力破解改革過(guò)程中的困難和難題。
3.查擺梳理問(wèn)題,認(rèn)真整改解決。通過(guò)用戶提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫等形式,狠抓查擺出一批典型問(wèn)題,出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人和責(zé)任部室,必須正視問(wèn)題,分析原因,切中要害,實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行整改解決,公司將做好備案工作、跟進(jìn)整改落實(shí)。
4.抓緊出臺(tái)實(shí)施方案,加大檢查處罰力度。按照省市公司要求,結(jié)合自身實(shí)際盡快研究確定2015年改革創(chuàng)新重點(diǎn)工作和主要措施,抓緊出臺(tái)實(shí)施方案,明確時(shí)間表和責(zé)任人,做到改革創(chuàng)新任務(wù)項(xiàng)目化、項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體化、任務(wù)完成時(shí)效化。對(duì)改革創(chuàng)新工作不重視、工作不力的部室或個(gè)人,不姑息、不手軟,給予通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),并將其問(wèn)題與利益直接掛鉤,視情況予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。
二、圍繞全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),切實(shí)把改革創(chuàng)新精神貫穿到事業(yè)發(fā)展的各方面和全過(guò)程
1.加快綜合改革步伐,健全完善管理體制。開(kāi)發(fā)區(qū)分公司已經(jīng)完成了機(jī)構(gòu)設(shè)置和競(jìng)崗工作,但是在實(shí)際工作中,出現(xiàn)了工作落實(shí)不到位、工作主動(dòng)意識(shí)較差等問(wèn)題,究其原因,還是公司內(nèi)部規(guī)范化、制度化管理欠缺。對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,公司先后有針對(duì)性地出臺(tái)了設(shè)備、車(chē)輛、辦公管理,以及安全、考勤等方面的制度和文件。按照全面深化改革、建立和完善符合現(xiàn)代企業(yè)管理體制的要求,開(kāi)發(fā)區(qū)分公司還將未雨綢繆,認(rèn)真總結(jié)梳理、借鑒學(xué)習(xí),建立健全科學(xué)高效的管理體制,確保各項(xiàng)工作不打折扣地執(zhí)行完成。與此同時(shí),將是否能夠積極推進(jìn)改革創(chuàng)新視為考量干部職工責(zé)任意識(shí)和工作能力的重要標(biāo)準(zhǔn),將年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)總?cè)蝿?wù)分解落實(shí)到每個(gè)部室,由部室落實(shí)到每個(gè)人,進(jìn)一步強(qiáng)化考核,加快公司工資獎(jiǎng)金的分配制度改革步伐,讓工資獎(jiǎng)金真正與干部職工的業(yè)績(jī)掛鉤,努力實(shí)現(xiàn)“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的考核分配機(jī)制,緊密地將個(gè)人利益與公司整體利益相連接,從而真正地激發(fā)全員工作熱情,變壓力為動(dòng)力,增強(qiáng)改革創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2.加快推進(jìn)光纖到戶工程建設(shè),爭(zhēng)取盡早實(shí)現(xiàn)雙向網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。目前,開(kāi)發(fā)區(qū)的光纖到戶工程建設(shè)正在全力推進(jìn)之中,但是,由于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全覆蓋,部分未覆蓋區(qū)域用戶的業(yè)務(wù)辦理需求無(wú)法得到滿足,嚴(yán)重制約了公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展。人力、物力、財(cái)力最大限度地投入到了這項(xiàng)工程之中,只有盡早高質(zhì)量完工,才能實(shí)現(xiàn)投資效益的最大化。因此,開(kāi)發(fā)區(qū)分公司將把廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為今年工作的重中之重,在原有基礎(chǔ)上,進(jìn)一步充實(shí)外協(xié)施工力量,招標(biāo)能力、技術(shù)、資質(zhì)雄厚的施工單位參與工程建設(shè)。繼續(xù)采取分管領(lǐng)導(dǎo)靠上去抓、監(jiān)管部室全天候抓的措施,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)對(duì)外協(xié)施工單位的工程技術(shù)、施工方法等全方位管理,確保其嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程建設(shè),力爭(zhēng)5月底前實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)雙向網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。并以此為契機(jī),在保證續(xù)費(fèi)率和基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,下大力氣狠抓寬帶業(yè)務(wù),爭(zhēng)取使寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展成為開(kāi)發(fā)區(qū)分公司今年的一項(xiàng)亮點(diǎn)工作。
3.大幅提升服務(wù)水平,深入開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)發(fā)區(qū)分公司將繼續(xù)把培訓(xùn)工作做在前面,組織開(kāi)展好各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),首先從業(yè)務(wù)能力上使用戶滿意。在此基礎(chǔ)之上,在服務(wù)方面狠下功夫,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,組織各部室人員接受培訓(xùn),從便民、利民、親民等方面入手,培養(yǎng)全員“用戶至上”理念,并將此列為考核的重點(diǎn),建立激勵(lì)機(jī)制,加大獎(jiǎng)懲力度,確保服務(wù)水平明顯提升,從而在開(kāi)展業(yè)務(wù)中,以過(guò)硬的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)想方設(shè)法留住用戶、發(fā)展用戶。在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中,進(jìn)一步更新觀念,摒棄“關(guān)門(mén)等客”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)行全員參與、走出去、主動(dòng)為用戶服務(wù)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式,通過(guò)下鄉(xiāng)、進(jìn)小區(qū)、入戶等多種形式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),以大客戶為突破口,形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化。扎實(shí)搞好奇章智慧社區(qū)建設(shè),在充分學(xué)習(xí)淄博、濟(jì)南等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,全力推進(jìn)試點(diǎn)工作,為全面開(kāi)展這項(xiàng)新業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取圓滿完成2015年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)。
總之,煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司將在省公司、市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“改革創(chuàng)新年”活動(dòng),增強(qiáng)發(fā)展的危機(jī)感,敢于變革、勇于擔(dān)當(dāng),真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效,不搞花架子、杜絕形象工程,切實(shí)提升競(jìng)爭(zhēng)力,確保改革創(chuàng)新舉措真正落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。