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廣電有線享TV全新改版升級(jí)
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國廣電
電視端“強(qiáng)國TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
安全生產(chǎn)

有付出才能有回報(bào)

我是淄川分公司昆侖站的一名普通客戶經(jīng)理,在日常維修及收集用戶信息工作中,碰到一用戶,咨詢家中現(xiàn)在用的網(wǎng)絡(luò)。在跟用戶交流中,我把我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容介紹給了用戶,并且通過他們村莊鄰居家新安裝“享TV”一戶,讓用戶到他家去體驗(yàn)。通過更加進(jìn)一步交流與溝通,得知用戶寬帶還有一個(gè)月就到期,并且用戶對(duì)其他運(yùn)營商的套餐政策收取感覺不合理,信號(hào)還不穩(wěn)定。通過此信息,我把我們的價(jià)格介紹給了用戶,三年電視費(fèi)用+三年寬帶,現(xiàn)在正好搞活動(dòng)才1099元,并且光纖入戶。用戶通過去鄰居家中體驗(yàn)后決定用我們的業(yè)務(wù),成功辦理1099元/3年套餐。在安裝過程中,我們發(fā)現(xiàn)用戶家中的電視機(jī)是50寸的,便繼續(xù)介紹我們的TCL電視機(jī)業(yè)務(wù),用戶說以后肯定會(huì)找我購買,我們相互加了微信,方便以后為用戶服務(wù)。

在平時(shí)的工作中,注重細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)商機(jī)以服務(wù)推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。