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安全生產(chǎn)

用標(biāo)準(zhǔn)化營銷 助力推廣高ARPU值套餐產(chǎn)品

“保戶增收、提升高ARPU值”作為貫穿全年的重要工作,青島分公司市南營業(yè)部通過組織開展全員標(biāo)準(zhǔn)化營銷流程培訓(xùn),用營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,持續(xù)擴(kuò)增IP用戶規(guī)模,助力公司高ARPU值套餐產(chǎn)品推廣。

為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化營銷呢?市南營業(yè)部在日常工作督查中發(fā)現(xiàn),面對如此激烈的市場競爭,部分員工仍停留在存量用戶經(jīng)營的老思路上,加之對公司產(chǎn)品套餐了解不夠全面,開拓增戶的意識較為薄弱,導(dǎo)致各項考核指標(biāo)均落后于營業(yè)部均值。標(biāo)準(zhǔn)化營銷正是解決這個問題的良藥。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化營銷,通俗點講就是遇到任何一個用戶首先要先想到“營銷”二字,要讓用戶從高套餐到低套餐先了解產(chǎn)品,既要有標(biāo)準(zhǔn)、有目的的精準(zhǔn)營銷,又要避免不死板、一根筋的刻板套路。營業(yè)部總結(jié)整理優(yōu)秀員工的營銷流程,編輯成文檔,員工人手一份,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和模擬實操考試讓員工充分理解并學(xué)會應(yīng)用。營業(yè)部每月會不定期、不定時對各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行業(yè)務(wù)督查,查證標(biāo)準(zhǔn)化營銷有無真正落到實處。對工作做的好的員工進(jìn)行表揚獎勵,并及時分享心得,對表現(xiàn)差的進(jìn)行通報批評和處罰。從培訓(xùn)到考試再到后期的工作督查,形成一個良性循環(huán),讓張開嘴主動營銷不再是難事!