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信息公開

關(guān)于印發(fā)《省級投訴暫行管理辦法》的通知

魯廣網(wǎng)字〔2014〕115號

關(guān)于印發(fā)《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司省級投訴暫行管理辦法》的通知

各單位(部門):

??? 為不斷提升全省客戶服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度,進(jìn)一步規(guī)范省級投訴管理工作,降低因投訴帶來的負(fù)面影響,特制定《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司省級投訴暫行管理辦法》并印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。

請各市分公司確定省級投訴受理專員,填寫回執(zhí),并于9月9日12時前傳真至省公司經(jīng)營管理部客服管理中心。

??? 附件:1、山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司省級投訴暫行管理辦法

????????? 2、省級投訴處理單

????????? 3、省級投訴處理流程

????????? 4、山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司省級投訴受理專員信息回執(zhí)

?

山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

2014年9月3日

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(聯(lián)系人:郭聰 電話/傳真:0531-85051689)

魯廣網(wǎng)字〔2014〕115號關(guān)于印發(fā)《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司省級投訴暫行管理辦法》的通知.doc

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