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廣電有線享TV全新改版升級
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國廣電
電視端“強國TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
安全生產(chǎn)

假期過半,服務(wù)全能在線

本網(wǎng)訊 有一種奉獻叫做堅守,有一種服務(wù)叫做守護,當前,春節(jié)假期已經(jīng)過半,廣電人仍舊奮斗在服務(wù)客戶第一線,他們?nèi)霊舨铰牟煌?,用行動兌現(xiàn)著“春節(jié)我在崗”的莊重承諾,用溫情和專業(yè)守護萬千家庭幸福團圓。

2月13日,聊城東昌府分公司昌潤經(jīng)營中心職工呂建軍入戶走訪老年用戶,為老人檢修維護線路,教會老人使用享TV機頂盒各項功能。

2月12日,日照山海天分公司兩城營業(yè)廳接到客戶來電咨詢轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜,營業(yè)員詳細為其介紹了轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)各項優(yōu)惠套餐,并告知客戶當天就能上門安裝,客戶成功辦理兩年有線電視業(yè)務(wù)。圖為客戶經(jīng)理張秀波在業(yè)務(wù)辦理當天上門為客戶調(diào)試安裝有線電視機頂盒,手把手教老人使用遙控器。

2月14日一大早,濟寧梁山縣楊營鎮(zhèn)一家準備營業(yè)的小賣鋪,在打掃衛(wèi)生時不小心把網(wǎng)線碰亂,導致店里的信號中斷,不能正常收付款。梁山分公司網(wǎng)格經(jīng)理張冬林得知后馬上趕到現(xiàn)場維修,迅速恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)信號,沒有耽誤小店正常開門營業(yè)??蛻魧V電的快速響應(yīng)服務(wù)非常滿意,表示一定會繼續(xù)支持廣電產(chǎn)品。

2月13日,威海高新區(qū)分公司職工原明海在崗工作,當?shù)弥豢蛻魟倓傓k理了兩年享TV融合套餐后,第一時間上門為客戶更換了4K超高清機頂盒,詳細教給用戶如何使用,工作效率得到用戶的高度贊揚。

2月14日,泰安東平分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)南部片區(qū)工作人員王進,堅守工作崗位加班加點走訪客戶,做到走訪一戶、維護一戶,嚴格把控信號傳輸關(guān),確保轄區(qū)客戶廣電產(chǎn)品正常使用。

2月14日上午,濱州沾化分公司下洼片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理劉俊強在八里莊開展主動運維工作,走訪過程中,有位客戶家中網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,經(jīng)排查為路由器故障,劉俊強馬上為客戶重新配置路由器,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

2月14日,為保證新裝用戶盡快用上廣電產(chǎn)品,菏澤曹縣分公司普連集裝維人員周忠軒立即趕往客戶家中安裝、調(diào)試新設(shè)備。

2月14日早上,德州陵城分公司網(wǎng)格經(jīng)理孫海波接到客戶王奶奶的電話,“我在家打掃衛(wèi)生,不小心把機頂盒上的連接頭碰壞了,電視不出節(jié)目了,過年了,到晚上還想看看電視,你們是不是放假了?還能上門給維修嗎”。孫海波當即表示春節(jié)正常營業(yè),“別說初五早上,我們廣電就是晚上也有人值班,隨叫隨到為咱們的用戶服務(wù),保障用戶能正常收看電視節(jié)目,過個好年!”掛完電話后,孫海波以最快速度趕到客戶家中為其維修好設(shè)備。大娘感激地說,“廣電的服務(wù)真的是沒得說,用廣電就對了!”

堅持入戶服務(wù)、堅持快裝快修,活躍在服務(wù)、運維等工作的最前沿,廣電人用實際行動詮釋責任與擔當。