用戶需求掛心間，一枝一葉總關(guān)情。在“我為群眾辦實事”活動中，煙臺萊山分公司的工作人員利用自己的休息時間服務(wù)用戶，他們帶著誠意和專業(yè)走進用戶家中，為用戶辦實事、解難題，得到了用戶的好評。

家住尚德世家的有線用戶王女士，平時喜歡跟著手機里的視頻學跳舞，由于手機太小，放得遠人看不清屏幕，放得近又影響動作施展，王女士一直找不到好的解決辦法。這天下班后，該片區(qū)客戶經(jīng)理丁海寧到王女士家中拜訪，在閑聊中了解到這一情況，丁海寧當即為王女士找到了解決方法----使用投屏功能把手機里的視頻投放到有線電視上。經(jīng)過丁海寧一遍又一遍的講解，王女士熟練掌握了投屏功能的使用方法，解決了學跳舞時看手機不方便的問題。

丁海寧的事跡是萊山有線人為用戶辦實事的一個縮影，在“我為群眾辦實事”活動中，萊山分公司營業(yè)員和客戶經(jīng)理組成搭檔錯時入戶，以檢修與拜訪相結(jié)合的方式，滿足用戶的不同需求。