十年來，煙臺分公司大辛店?duì)I業(yè)部工作人員葉本深扎根在服務(wù)一線，靠著幽默、熱情、實(shí)在的性格和片區(qū)內(nèi)的居民打成一片，“有問題找小葉”成了片區(qū)用戶的習(xí)慣。

5月4日晚，大辛店鎮(zhèn)林家莊村遭遇了一場突如其來的雷暴，半夜，葉本深陸續(xù)接到用戶的報(bào)修電話，在囑咐用戶做好暫時(shí)斷電防雷措施后，迅速聯(lián)系同事提前部署維修，第二天一早，大辛店?duì)I業(yè)部全體員工來到林家莊村一邊搶修一邊設(shè)置地推現(xiàn)場為用戶辦理業(yè)務(wù)。在搶修現(xiàn)場，葉本深發(fā)現(xiàn)用戶錢大娘家里的電視機(jī)被雷擊壞無法開機(jī)，需要換電視，看到一向喜歡看電視的錢大娘不表態(tài)，葉本深猜測她是不好意思跟孩子開口要錢換電視，于是要來了錢大娘女兒的電話，說明了電視機(jī)損壞的情況，介紹了公司的電視機(jī)優(yōu)惠政策。錢大娘女兒想起親戚家里有一臺閑置的電視機(jī)，決定暫時(shí)不買。盡管沒有促成業(yè)務(wù)，葉本深仍熱心幫助用戶將這臺閑置的電視機(jī)搬運(yùn)回來，并認(rèn)真調(diào)試好，耐心地教會大娘如何使用操作，錢大娘十分感激。

第二天一早，葉本深再次到林家莊村做地推活動(dòng)，讓葉本深意外的是，錢大娘也早早地到地推現(xiàn)場，遇到鄉(xiāng)親就不停地幫助工作人員宣傳。在葉本深推銷產(chǎn)品時(shí)，有很多老人怕?lián)Q上享TV機(jī)頂盒不會操作猶豫不決，錢大娘趕緊上前說道“非常簡單，比原來的機(jī)頂盒還簡單呢，一鍵就操作好了，我家就用的這個(gè)，你也趕緊換了吧。”有些用戶葉本深電話聯(lián)系不上，錢大娘也非常熱心地幫忙挨家挨戶去找，有了錢大娘的幫助，葉本深當(dāng)天的地推活動(dòng)進(jìn)行得非常順利。

提升業(yè)績的方法是什么？葉本深認(rèn)為這個(gè)問題的答案很簡單，那就是好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)，他始終堅(jiān)持“想到用戶前面，做到用戶心里”的工作理念，全心全意為用戶辦實(shí)事，用戶也對他格外信任。