“新春用戶大拜訪”活動開展以來，淄博分公司嚴格按照集團部署要求，主動出擊，前移戰(zhàn)線，通過細致的服務營銷發(fā)展、挽留老用戶、發(fā)展新用戶，并結合淄博地區(qū)實際情況將該活動與“閃耀新春感恩回饋”元旦春節(jié)活動和“市公司部門掛靠分公司幫扶辦法”相結合，公司上下全員廣泛宣傳業(yè)務，用心服務用戶，為2019年開局打好基礎。

活動開展以來，2018年12月27日到2019年1月8日，兩個周的時間共拜訪即將到期用戶7775戶，舉辦地推路演83場。兩周推廣新春拜訪統(tǒng)一套餐3226 個，占到期續(xù)費用戶的 25.59  %。

領導重視，部署有力。市公司第一時間傳達集團文件精神，各縣（市、區(qū)）分公司積極部署，細化方案，狠抓落實，其中淄川、桓臺等分公司召開全體人員會議，對用戶拜訪內(nèi)容進行學習培訓，對拜訪活動進行安排部署。統(tǒng)一思想，堅定不移扎實推進大拜訪活動的進行。領導帶頭、全體人員參與活動，拜訪覆蓋各類用戶，詳細登記用戶信息，將新入網(wǎng)意向用戶作為重點發(fā)展對象，保住用戶主陣地。領導干部帶隊參與大拜訪活動，積極應對競爭，通過送福、送服務、送政策、送優(yōu)惠來保用戶，并通過活動鍛煉隊伍。加強宣傳引導工作，把握住和用戶見面的每一次機會，見縫插針宣傳業(yè)務，挽留用戶。

明確任務，確保工作實效性，達到保戶增收的長遠性目標。通過對到期繳費用戶、需激活用戶、已轉網(wǎng)用戶針對性的提煉話術，介紹優(yōu)惠政策來保用戶，繼續(xù)發(fā)展新用戶，堅定寬帶融合產(chǎn)品的信心，繼續(xù)大力發(fā)展融合業(yè)務，提高落地率。開拓農(nóng)村市場，增加對老人用戶的服務優(yōu)惠力度，增加服務次數(shù)，關懷溫暖用戶。加強信息的登記完善，對于得到的信息如何利用好進行統(tǒng)一規(guī)劃研究。

加大獎懲力度，調(diào)動全員積極性，人人有任務、有壓力、有付出、有匯報。希望大家克服困難，通過合理的考核辦法，使這項工作落地生根，開花結果。全體員工上下一心，抓住節(jié)前有利時機，加大活動宣傳推廣力度，努力保戶增收，確保實現(xiàn)首月“開門紅”。

多措并舉、強力推進。根據(jù)集團用戶拜訪活動要求，淄博分公司迅速制定新春大拜訪活動方案，要求全體人員參與活動，拜訪覆蓋各類用戶，需對不在網(wǎng)用戶進行拜訪，詳細登記用戶信息，將新入網(wǎng)意向用戶作為重點發(fā)展對象。

制定新春用戶大拜訪統(tǒng)一套餐，大力宣傳，分公司針對套餐進行培訓，同時結合元旦春節(jié)“閃耀新春 感恩回饋”活動，宣傳新春活動內(nèi)容、提升用戶體驗激活欠停用戶、發(fā)展新用戶。

為了長期抓好用戶大拜訪工作，加強前期數(shù)據(jù)準備和分析，加強會后總結和跟蹤，大力宣傳活動，針對上門用戶，總結上門技巧，對于情況不同的用戶進行統(tǒng)一話術，大力通過發(fā)展新入網(wǎng)用戶來保證用戶大盤的根基，保戶增收。