有線最有情，服務(wù)惠民生。臨近春節(jié)，為回饋用戶，日照分公司在全市開展“新春用戶大拜訪”活動(dòng)，工作人員組成送“福”隊(duì)，進(jìn)社區(qū)、走村鎮(zhèn)，將暖心服務(wù)和新春賀禮送到千家萬(wàn)戶。

“快過(guò)年了，你們有線人員主動(dòng)上門來(lái)檢查信號(hào)，還送了大紅福字，服務(wù)太周到了，我們心里很感動(dòng)。”家住莒縣城南的程女士說(shuō)。正巧程女士發(fā)現(xiàn)這幾天電視畫面右上角出現(xiàn)了一個(gè)“小信封”，前來(lái)拜訪的工作人員解釋說(shuō)，這是臨近春節(jié)了，日照有線為用戶發(fā)送的一封電視郵件，提醒用戶注意續(xù)費(fèi)，不要耽誤春節(jié)期間收看。輕點(diǎn)幾下遙控器，工作人員就將“小信封”去掉了。程女士說(shuō)：“你們服務(wù)這么貼心，我們打心眼里滿意，我這就把費(fèi)用交上。”

為保障用戶在春節(jié)期間的有線電視、廣電寬帶正常使用，日照分公司工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)機(jī)頂盒等設(shè)備是否正常運(yùn)行、信號(hào)是否通暢進(jìn)行檢修，確保用戶放心無(wú)憂，在有線電視、廣電寬帶的陪伴下過(guò)一個(gè)精彩的春節(jié)。同時(shí)，推出了“新春優(yōu)惠大禮包”等優(yōu)惠政策，用戶續(xù)交有線電視費(fèi)或辦理“高清+點(diǎn)播+寬帶”融合套餐都能享受優(yōu)惠，讓用戶用實(shí)惠的價(jià)格享受超值的服務(wù)。工作人員進(jìn)行用戶拜訪、禮品贈(zèng)送的同時(shí)，還進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、安裝、調(diào)試一站式服務(wù)，讓用戶“零跑腿”，省心省力。

“以前對(duì)有線電視的看法太片面了，現(xiàn)在不僅有直播，還有這么多的點(diǎn)播內(nèi)容，還有廣場(chǎng)舞視頻，以后追劇、學(xué)跳廣場(chǎng)舞都太方便了。”家住林海小區(qū)的孫女士說(shuō)。通過(guò)有線工作人員的演示介紹，孫女士對(duì)有線電視的點(diǎn)播業(yè)務(wù)十分感興趣，辦理了融合套餐。

開展“新春用戶大拜訪活動(dòng)”，服務(wù)到位，溫暖到心，進(jìn)一步拉近了山東有線與用戶的距離。日照分公司將進(jìn)一步提升優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，推出更多惠民措施，為用戶奉獻(xiàn)更多精彩。

收到新春賀禮，用戶喜笑顏開。

上門服務(wù)省去老年用戶交費(fèi)“跑腿”的麻煩。