本網(wǎng)訊 1月16日晚7點(diǎn)，居住在福山區(qū)福利來居民小區(qū)的王連啟老人剛吃過飯，就聽到有人敲門，打開門就看到福山分公司客戶經(jīng)理趙家逄拿著福字和一封感謝信：“您好，我是山東有線的，快過年了，我們專門給您送來福字和我們集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽名的感謝信，感謝您多年來對(duì)山東有線的支持。”向老人征求意見時(shí)，老人直夸有線服務(wù)好，表示自己很滿意，要給山東有線點(diǎn)贊。客戶經(jīng)理趙家逄登門送福受夸贊，只是福山分公司用戶大拜訪活動(dòng)中的一個(gè)縮影。

自1月1日開始，福山分公司按照省市公司部署，精心組織，提前對(duì)即將到期用戶和剛過續(xù)費(fèi)期未續(xù)費(fèi)用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按照網(wǎng)格劃分，落實(shí)到網(wǎng)格客戶經(jīng)理和全體員工，責(zé)任到人，大力開展新春用戶大拜訪活動(dòng)。同時(shí)，公司還啟動(dòng)了“領(lǐng)攀2019”新春營(yíng)銷及用戶保衛(wèi)競(jìng)賽活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，公司采取全員行動(dòng)，深入用戶家中悉心聽取意見和建議，客戶經(jīng)理們則利用上門安裝維修和晚上的時(shí)間，逐戶登門為用戶送去新春祝福，表達(dá)對(duì)用戶的感謝之情和新春慰問。到目前，已拜訪用戶2000多戶，得到了用戶的好評(píng)。