春節(jié)來臨，返鄉(xiāng)模式已經(jīng)全面開啟，為讓用戶第一時間收看到精彩的有線電視節(jié)目，萊陽分公司利用新春用戶大拜訪活動的開展為契機，全員發(fā)動、全員參與，積極開展入戶清繳工作，全力以赴優(yōu)服務(wù)、保用戶、拓市場。

加強考核，全員參與。萊陽分公司出臺了《2019年首季開門紅營銷競賽活動方案》，全體員工全部參與。內(nèi)設(shè)部門和城區(qū)營業(yè)部人員一同劃片包干、按人定戶，將2018年未續(xù)費用戶的上門清繳細化到個人，營業(yè)員之間，客戶經(jīng)理之間、內(nèi)設(shè)部門人員之間、部門主任之間同類同考，按照得分掙績效，調(diào)動起全體職工的工作積極性。

搞好結(jié)合，有的放矢。營銷競賽跟用戶大拜訪活動相互配合，相得益彰，帶著新春大禮包，全體工作人員有的放矢的開展營銷活動，在河洛鎮(zhèn)唐家洼村，用戶劉民東剛剛從濟南打工回家，營業(yè)部的客戶經(jīng)理就來到家中，送上了大大的福字祝福劉大哥，劉大哥高興地表示，剛回家打開電視看沒有費用了，正不知道怎么辦呢，咱有線的工作人員就上門送福氣、送服務(wù)了，啥也不說了，今年外出打工收成不錯，先辦上個電視機組合套餐，犒勞一下自己，補補外出一年沒有電視看的遺憾。

優(yōu)化服務(wù)，提升形象。萊陽分公司是要求每一名員工在上門拜訪過程中，要切實以實際行動踐行以用戶為中心的理念，山前店營業(yè)部客戶經(jīng)理姜壽桂到崖后村劉風家中走訪了解到該村外出打工回來的村民家里都沒有電視信號，他根據(jù)村民提供的信息，一戶一戶的上門拜訪，共為7戶外出回家的用戶進行了維修維護，辦理寬帶2戶，清繳3戶。