進(jìn)入三月，百花盛開、暖陽燦燦，日照分公司呼叫中心也是一片生機(jī)勃勃的景象。雖然隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去，續(xù)費(fèi)高峰期也暫告一段落，但是呼叫中心依然在井然有序地忙碌著。

自微信客服上線以來，呼叫中心通過各種途徑積極宣傳推廣，三月還上線了“全程搜尋錦鯉，電視送祝福，領(lǐng)取大禮包”等豐富有趣的活動，并通過集體學(xué)習(xí)微客服手冊、交流與考試等方式，如火如荼地開展著微客服平臺的宣傳和建設(shè)工作。

對傳統(tǒng)工作方式的改變，使呼叫中心煥發(fā)出新的生機(jī)。話務(wù)系統(tǒng)和微客服平臺協(xié)同運(yùn)作，讓我們的服務(wù)更加靈活、便捷，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，進(jìn)一步拉近了與用戶的關(guān)系，滿足了用戶不斷提高的服務(wù)要求。

不忘初心，方得始終。服務(wù)方式的多樣化隨著用戶需求的提高和通訊方式的轉(zhuǎn)變應(yīng)運(yùn)而生，而我們“以客戶為中心”的理念不會變，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的初心不會變。