最近再次把《消費(fèi)者行為心理學(xué)》這本書重新學(xué)習(xí) ，把書中學(xué)到了很多能應(yīng)用在實際工作中的經(jīng)驗，受益匪淺，更加了解作為營銷人員如何通過各類方法引導(dǎo)消費(fèi)者順利購買有了進(jìn)一步的了解，讓我對集團(tuán)客戶走訪、銷售工作開展有了更多的了解，時刻提醒自身需時刻保持微笑、自信的順利開展各項工作。

在書中作者先向我們展示交易中不同客戶的不同心理活動，再列舉出能得到客戶青睞的不同方法，希望我們在心理方面出其不意，潛移默化的影響用戶選擇，從而贏得交易。必須考慮的是，要從心理方面達(dá)成交易，除了跟商家的個人能力有關(guān)，跟客戶的個人性格也有很大關(guān)系，于是作者化繁為簡，為我們講解了客戶的心理變化會引發(fā)的特殊動作、話語和眼神，讓所有讀者學(xué)到最簡單的判斷方法，對癥下藥，快速讀懂客戶的潛在需求，滿足客戶所希望的附余價值，從而達(dá)成交易。

消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者不同的心理特征可以產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為。性格在消費(fèi)中的具體表現(xiàn)，可以從不同角度做多種劃分。從消費(fèi)態(tài)度角度分，可分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購買行為方式角度分，可分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動型；從人際關(guān)系的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過對消費(fèi)者的性格分類，更便于我們了解性格和消費(fèi)行為的內(nèi)在聯(lián)系。有利于現(xiàn)實購買或銷售活動中，更好的做好消費(fèi)策劃，更好的迎合大眾的需求。

本書告訴我們不管是做銷售，做服務(wù)做管理，首先我們要學(xué)會換位思考，學(xué)會用消費(fèi)者的心理去思考問題。從消費(fèi)者不同的需求來分析，客戶類型，例如有求實用的，求便宜的，求美的，求新的，求穩(wěn)的，求牌子的等，又有大眾化潮流等心里交叉影響自身理性的購買動機(jī)，顯現(xiàn)不管我們以什么主導(dǎo)購買行為，都是一個復(fù)雜、漫長的心里尋求過程。

通過學(xué)習(xí)，讓銷售人員更好的運(yùn)用心理策略，運(yùn)用多方面的營銷技巧，更好的把自己的產(chǎn)品推給用戶，讓用戶心甘情愿的購買產(chǎn)品，真正的成為一名銷售高手。