市場的競爭愈演愈烈，作為一名營業(yè)員，我們的目光不能僅限于坐在前臺銷售我們公司自己的機(jī)頂盒與寬帶產(chǎn)品，要適應(yīng)環(huán)境，轉(zhuǎn)換角色，就要學(xué)習(xí)很多的銷售技巧。

首先，我們要明白消費(fèi)者的心理需求傾向。每個人的需求都分為若干個心理階段或?qū)哟?，人的需求都是沿著這些層次由低向高發(fā)展的。想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，就要對消費(fèi)者的心理予以高度重視。針對不同的消費(fèi)者需要采取不同的應(yīng)對措施，更好的說服并激發(fā)他們潛在的購買欲望。影響消費(fèi)者購買行為的因素有很多，年齡、性別、教育程度等因素也會在很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為。但不管是哪種消費(fèi)者類型，只要你主動迎合，了解需求，有的放矢的抓住消費(fèi)者的心理，制定相應(yīng)的營銷策略，就一定可以取得成功。

其次，我們要學(xué)會去“誘導(dǎo)”消費(fèi)者。在銷售中，光靠銷售人員苦口婆心的勸說，有時候并不能起到太大的作用，善于借助環(huán)境的威懾力，則可以給自己增添氣勢。因?yàn)榄h(huán)境給人帶來的不只是舒適、愜意和隨性，更多的時候，也是一種警示，一種勸阻，一種威懾，會對人產(chǎn)生某種約束。如果銷售人員可以用這種不可違背、具有威懾力的氛圍作用于消費(fèi)者，就可以幫助自己有效的推銷產(chǎn)品。

最后，我們要學(xué)會做消費(fèi)者的領(lǐng)路人。消費(fèi)者做購買決策時，往往是感情用事，然后在邏輯上將其合理化，以獲得內(nèi)心的安寧。所以對于銷售人員而言，與消費(fèi)者之間建立起非理性的聯(lián)系，讓消費(fèi)者的情感和沖動戰(zhàn)勝理智，這正是銷售成功的關(guān)鍵。銷售人員對顧客的觀察應(yīng)該是全面的仔細(xì)的，從整體以及細(xì)節(jié)上來準(zhǔn)確判斷顧客的消費(fèi)層次和購買能力，從而有針對性的實(shí)施銷售，必然會收到事半功倍的效果。