臨沭分公司石門營業(yè)部信息員相南，每天接待用戶、介紹業(yè)務、展示產品、回答咨詢、電話催費、上門收費，整天忙得不亦樂乎。在臨沭分公司“雙節(jié)同慶 惠動全城”高端用戶營銷大比武活動中對獲得銷售收入冠軍獎、享TV銷售數量個人冠軍獎。

基本業(yè)務跑不掉，新的業(yè)務抓的牢。作為一名信息員，相南的主要任務是收費、開辦新業(yè)務。相南能做到在收費過程中增添新業(yè)務，在辦理新業(yè)務中加上新產品。巧妙地向客戶解釋和宣傳各種套餐業(yè)務及優(yōu)惠政策，讓用戶親身體驗廣電的新業(yè)務內容，感受到廣電的優(yōu)惠政策，享受到廣電的貼心服務。讓用戶在愉悅中購買各種產品，覺得花錢花的值。

每當有續(xù)費的用戶，她都會和用戶拉家常，如果沒安寬帶的，她把廣電的優(yōu)惠套餐、享TV業(yè)務介紹給用戶，不少用戶當場就辦理了廣電寬帶，還有的說等他們家別的寬帶到期了就換廣電的。她認為不管用戶怎樣去想，只要把廣電的優(yōu)惠產品介紹出來，讓用戶更多的了解廣電的產品，說不定就會有一份好的收獲。

用心推薦好家電，家電套餐入戶多。她銷售電視的步驟是：先問電視是否高清的，再把廣電的電視機套餐業(yè)務介紹給用戶，然后再把好的節(jié)目推薦給用戶。如果用戶持懷疑態(tài)度，她會慢慢把價格分析給用戶聽，讓用戶到大的家電商場對比價格，把手機號留下來。隔一段時間再聯(lián)系一下，有不少用戶比了一圈又回來購買。她的經驗就是對用戶耐心、細心、熱心、貼心，讓用戶真正感覺到是在用心和他交流。

相南始終本著，微笑服務為第一，熱情真誠的接待每一位用戶，讓顧客高興而來，滿意而歸，讓他們真正享受到廣電優(yōu)質、高效的服務。