電影《烈火英雄》講述了濱港消防支隊(duì)在面臨港口特大火災(zāi)時(shí)，全體消防員們不懼危險(xiǎn)逆火而戰(zhàn)，最終成功撲滅大火保護(hù)了全市人民的生命及財(cái)產(chǎn)安全的故事。他們是一群可愛(ài)的人。炎炎夏日里，他們頂著高溫酷暑，身著厚重防化服，第一時(shí)間在搶險(xiǎn)救援的事故現(xiàn)場(chǎng)沖鋒陷陣，每一次出動(dòng)，都面臨生與死的考驗(yàn)。天寒地凍里，他們緊握冰冷水槍?zhuān)p手龜裂，手掌開(kāi)裂的血與水融為一體。而我們有線人同樣是一群可敬的人，疫情當(dāng)前，像烈火中的英雄一樣堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)，只為能讓人民群眾享受上精彩的電視節(jié)目。

一聲呼喚，飛奔作戰(zhàn)

疫情爆發(fā)期間，墾利區(qū)分公司楊帥師傅電話回訪用戶(hù)時(shí)，得知北河南村一位老年用戶(hù)電視信號(hào)故障，由于特殊時(shí)期，楊帥再三糾結(jié)，毅然決定登門(mén)維修。詳細(xì)登記、全面消毒后，楊帥馬上前往用戶(hù)家中，布滿積雪的小路泥濘不堪，在艱難跋涉后，終于到達(dá)，此時(shí)褲腳已濕透大半，楊帥顧不得寒冷立馬投入維修工作之中，電視設(shè)備終于恢復(fù)正常。老人舒展開(kāi)了緊皺的眉頭，對(duì)楊帥說(shuō)：“我就信你們山東有線，這疫情期間，我跟鄰居們說(shuō)你要來(lái)他們都不信，我這次要把費(fèi)用提前續(xù)上。鄰居家有兩戶(hù)也要換成你們的電視，我這就去聯(lián)系他們?！边呎f(shuō)邊帶楊帥去了那兩戶(hù)家中，給他們換上廣電的機(jī)頂盒。他們說(shuō)村里都說(shuō)廣電的維修快服務(wù)好，以后都做義務(wù)宣傳員，推薦廣電的好產(chǎn)品。

一聲命令，奮勇向前

疫情當(dāng)前，電話營(yíng)銷(xiāo)是河口區(qū)分公司主要營(yíng)銷(xiāo)方式之一，這天聯(lián)系到春和園小區(qū)的一戶(hù)老年用戶(hù)，工作人員在電話中聽(tīng)到孩子的哭鬧聲，咨詢(xún)后得知是孩子學(xué)校需要開(kāi)通網(wǎng)上授課，因疫情原因孩子留在了爺爺奶奶家，與父母不在一個(gè)地方。由于老人們年齡比較大，平時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)什么需求，所以家里一直沒(méi)有辦理寬帶，孩子著急開(kāi)始哭鬧。工作人員在得知情況后，向用戶(hù)推薦了“享TV”業(yè)務(wù)，因?yàn)楹涌趨^(qū)對(duì)老年用戶(hù)收看有線電視提供每年150元的補(bǔ)貼，補(bǔ)貼后老人覺(jué)得很合適，于是電話里就決定辦理，要求馬上安裝，片區(qū)經(jīng)理宋強(qiáng)師傅得到通知后第一時(shí)間趕到用戶(hù)家中。因?yàn)榇汉蛨@小區(qū)在10年前鋪設(shè)線路時(shí)只鋪設(shè)了普通的線路，后期多次協(xié)調(diào)，物業(yè)也不允許線改，所以用戶(hù)家中安裝雙向一直非常困難。但宋強(qiáng)師傅考慮到老人的著急與孩子的需求，硬是將牢牢固定在管道中的線用背抽出了10多米，換成了皮線。當(dāng)時(shí)，宋強(qiáng)師傅在樓道里往外抽線時(shí)用手根本抽不動(dòng)，他馬上叫來(lái)李獻(xiàn)軍師傅一起往外抽線，還是不行。兩人商量后決定用肩膀背著線往外抽。羽絨服的外表太光滑，宋師傅將外套脫下，僅穿著毛衣就開(kāi)始擔(dān)在肩上往外背線抽線。兩個(gè)人共同努力，1個(gè)多小時(shí)后，終于將線抽出換上了新線。面對(duì)宋強(qiáng)師傅與李獻(xiàn)軍師傅被汗弄塌的后背，兩位老人感激得紅了眼圈。宋強(qiáng)師傅又用老人的手機(jī)設(shè)置了微信，并加入了班里的微信群，看到孩子可以正常收看老師的講課后，宋強(qiáng)師傅才離開(kāi)了用戶(hù)的家。老人嘴里的謝謝就一直從未停過(guò)，宋強(qiáng)師傅的不客氣也一直未停。